Política de Privacidad

Última actualización: 9 de enero de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Viajes Colombia 360. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted proporciona cuando utiliza nuestro sitio web.

Al acceder y utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

  • Datos de búsqueda: Ciudades de origen y destino, fechas de viaje, número de pasajeros y preferencias de clase.
  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y cualquier información que proporcione al contactarnos.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
  • Cookies y tecnologías similares: Información recopilada automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de búsqueda de vuelos.
  • Procesar y completar transacciones de búsqueda según sus preferencias.
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con sus búsquedas.
  • Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte.
  • Analizar tendencias, monitorear el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad.
  • Cumplir con obligaciones legales y aplicar nuestros términos de servicio.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio y proporcionar servicios (alojamiento web, análisis, procesamiento de pagos).
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, subpoena u otra solicitud legal válida.
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios o el público.
  • Fusión o adquisición: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de la transacción.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS.
  • Controles de acceso basados en roles para empleados y contratistas.
  • Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades y amenazas.
  • Respaldo regular de datos y procedimientos de recuperación ante desastres.
  • Capacitación regular del personal en prácticas de seguridad de la información.

Nota: Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos esforzamos por utilizar medidas comercialmente aceptables para proteger su información.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Para más detalles sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (navegación, búsqueda).
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio.
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
  • Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrar publicidad relevante según sus intereses.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.
  • Restricción: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos.
  • Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible.
  • Objección: Puede oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

8. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia. Al utilizar nuestro servicio, usted consiente la transferencia de su información a estos países.

Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos personales cumpla con las regulaciones aplicables y proporcione un nivel adecuado de protección, utilizando cláusulas contractuales estándar u otras bases legales válidas.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Información de Contacto

Email: privacidad@viajescolombia-360.online

Teléfono: +57 (601) 123-4567

Dirección: Bogotá, Colombia

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-5)